محصولات در یه سر بیا با سه شیوه ارسال می شوند.

ارسال محلی: تحویل همان روز در قزوین  و ارسال فوری

پست پیشتاز : ارسال بین 1 تا 3 روز کاری 

تیپاکس / ماهکس : ارسال بین 1 تا 2 روز کاری 

لطفا قبل از ثبت سفارش صفحه محصول را بررسی فرمایید.

بسته به نوع ارسال انتخابی می باشد 

سفارشات در قزوین به صورت پس کرایه و با پیک موتوری ارسال می شوند.

ارسال به شهرستان به صورت پس کرایه با تیپاکس، پست پیشتاز و باربری ” متناسب با مقصد و شرایط ارسال کالا ” ارسال می شوند.

اگرچه کد مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال می شود ولی شما می توانید با مراجعه به سایت پست  و وارد کردن اطلاعات سفارش کد مرسوله را دریافت کنید.

شما می توانید از طریق صفحه تماس با ما درخواست خود را ثبت نمایید.

کارشناسان خدمات پس از فروش یه سر بیا ایرادات مطرح شده را بررسی می کنند .

علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود.

پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا، وجه به حساب شما مرجوع می شود و در صورت عدم تایید و تمایل شما کالا به شما باز خواهد گشت.

خرید از فروشگاه اینترنتی یه سر بیا بسیار ساده است و می توانید با چند کلید خرید خود را انجام دهید ابتدا باید عضو سایت و مشخصات خود را وارد کنید سپس خرید خود را با کلیک بر روی دکمه خرید و واریز مبلغ به حساب یه سر بیا خرید خود را تمام کنید -بله می توانید اعتماد کنید چون سایت یه سر بیا نماد اعتماد الکترونیکی و در سامانه دیجیتال مجوز ها گرفته شده و به شما این امکان رو می دهد قبل از انجام خرید از مشخصات صاحب سایت و …. مطلع شوید -یا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟ شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی (یا شماره همراه در صورت تایید شماره همراه) و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد. در انتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می‌توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید. آ چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟ لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز. آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟ برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارش‌های من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود. دوست دارم از یه سر بیا خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟ علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت یه سر بیا، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت یه سر بیا با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

دستگاهی که کارت ضمانت، بر چسب هولوگرام یا شماره سریال آن مخدوش شده و یا با شماره سریال دستگاه مطابقت ندارد شامل گارانتی نمی‌باشد. ضمانت دستگاه، محدود به عیوب ناشی از ساخت بوده و شامل ایرادات ناشی از بلایای طبیعی یا حوادث غیر مترقبه، ضربه, آتش، نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل، زنگ زدگی، نوسانات برق یا عیوب مربوط به استفاده در محیط های آلوده و پر گردوغبار ، تغییر در قطعات ، قطع و وصل اتصالات در حین روشن بودن دستگاه ،صدمات حین عمل, آسیب دیدگی کانکتور و کابل و استفاده نادرست از دستگاه و اتصال پورتهای ورودی و خروجی به برق شهر، بکارگیری آداپتورهای متفرقه ،استفاده نادرست (عدم رعایت شرایط مندرج در دستورالعمل نگهداری و کارکرد)، دستکاری، تنظیم یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز نمی‌باشد. هرگونه ایراد ناشی از Root ، بکارگیری نرم افزارهای کاربردی و یا آلودگی به ویروس های کامپیوتری، بنابر تشخیص متخصصین شرکت، قسمت های آسیب دیده دستگاه را از گارانتی خارج می سازد. صدماتی همچون شکستگی هر گونه وسیله  صفحه نمایش و قاب پشت آن و یا اثرات هرگونه ضربه برروی دستگاه که هنگام انتقال توسط پست ، پیک ،شرکت های حمل و نقل و…. پدید آید حتی اگر دستگاه قبل از ارسال کاملا سالم بوده باشد، آن را از شرایط گارانتی خارج خواهد ساخت. شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده در دستگاه ها قبل از دریافت و یا در مراحل تعمیر و جایگزینی ندارد. لذا پیشنهاد می شود همواره و بخصوص پیش از ارسال دستگاه به مرکز از تمامی اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه نمایید. آسیب های ناشی از نقص فنی ذاتی وسیله ، مواد بکار رفته در آن و شرایط تولید، تا تاریخ قید شده در کارت گارانتی شامل گارانتی می‌باشد. جهت استفاده از ویژگی‌های خدمات پس از فروش، نگهداری رسید خدمات، الزامیست؛ زیرا دارنده ی آن، صاحب کالا یا نماینده ی وی محسوب می‌شود.

همچنین، خدمات پس از فروش یه سر بیا هیچ گونه مسئولیتی نسبت به تهیه نسخه پشتیبان ندارد و حفظ اطلاعات شخصی، مشکلات نرم افزاری و یا سیستم عامل برعهده خریداران می‌باشد. تشخیص درست عیوب دستگاه برعهده ی کارشناسان مراکز خدمات پس از فروش یه سر بیا است. بررسی تطابق شرایط گارانتی با وضعیت فعلی دستگاه مشتری در طول دوره گارانتی، صرفا به عهده کارشناس این دفتر است. اشکالات ظاهری دستگاه از جمله خط و خش، شکستگی و تغییر رنگ بدنه در زمان تحویل با هماهنگی مشتری ثبت می‌شود. در زمان تحویل دستگاه، ارائه کارت گارانتی معتبر الزامی است. در غیر این صورت هزینه تعمیرات طبق فاکتور از مشتری دریافت خواهد شد. اشکالات نرم‌افزاری مشمول گارانتی نیست و در صورت نصب هر گونه نرم‌افزار، هزینه آن طبق فاکتور از مشتری دریافت خواهد شد. هر گونه تغییر در کارت گارانتی، و یا سریال مندرج روی دستگاه و یا داخل آن، موجب ابطال گارانتی خواهد شد. تعمیر و تغییر توسط کارشناسان غیر از خدمات یه سر بیا موجب ابطال گارانتی دستگاه مورد نظر خواهد شد. عملیات روت کردن (Root) و نصب رام‌های غیررسمی روی دستگاه و همچنین عمل قفلگشایی روی راه‌اندازی‌های دستگاه (Unlock-Bootloader) به دلیل اینکه موجب کاهش ضریب ایمنی دستگاه و افزایش امکان Brick شدن دستگاه می‌گردد موجب ابطال گارانتی خواهد شد و هزینه‌های آن از مشتری دریافت خواهد شد. در گارانتی یه سر بیا ، چنانچه دستگاه خسارت دیده قابل تعمیر باشد تعمیر گردیده و در غیر اینصورت بر اساس تشخیص کارشناس فنی نسبت به تعویض دستگاه پس از کسر استهلاک ازتاریخ شروع گارانتی اقدام می شود. ( 29 % به علاوه 2 % استهلاک ماهانه ) لطفا در حفظ کلمه عبور امنیتی محصولات کوشا باشید زیرا در صورت فراموش نمودن آن ناگزیر به از دست دادن اطلاعات خود می باشید و خدمات پس از فروش هیچگونه مسئولیتی در قبال تعویض محصول، پاک شدن اطلاعات و فراموش نمودن کلمه عبور امنیتی ندارد.